حل مشكلة خطأ في النظام في تطبيق الراجحي

مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام تواجه عدد كبير من العملاء في الآونة الأخيرة، كما يوجد عدد من المشكلات التي تواجه عملاء البنك في تطبيق الراجحي، حتى قاموا بعمل الشكاوى، وقد أوضحت إدارة البنك حل هذه المشاكل والموجود في مقالنا من خلال موقع ميدان المال.

حل مشكلة خطأ في النظام في تطبيق الراجحي

قد ظهر بشكل مفاجئ رسائل لعملاء بنك الراجحي ومستخدمي التطبيق الخاص به تحتوي هذه الرسالة على (خطأ عزيزي العميل لا يمكن تنفيذ العملية في الوقت الحالي يرجى المحاولة لاحقاً، الرقم المرجعي).

تظهر هذه الرسالة في كل المحاولات، مما اضطر العملاء إلى التوجه إلى الفرع الأقرب إليهم لمعرفة سبب هذه المشكلة، وهل لها علاقة بالأموال المتواجدة بالحساب الجاري أم لا؟

اقرأ أيضًا: سويفت كود بنك الراجحي جميع الفروع

طريقة حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام

قامت إدارة مصرف الراجحي بالإعلان عن طريقة حل هذه المشكلة، حيث وضحت أن هناك ثلاثة طرق بسيطة يمكن استخدامها لحل المشكلة دون أي جهد، وتتمثل هذه الطرق فيما يلي:

أولًا: تقديم شكوى إلكترونية عبر موقع الراجحي

يمكن للعملاء تقديم شكوى لحل مشكلة خطأ في النظام من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. التوجه إلى رابط نموذج الشكوى مِـــن هُنَــــــا.
   
2. ادخل بياناتك الشخصية (الاسم، ورقم الهوية الوطنية).
3. اكتب البريد الإلكتروني وبيانات الاتصال الأخرى.
4. املأ بيانات الطلب، واكتب ملخص الشكوى.
5. إرفاق المستندات المطلوبة مع النموذج.
6. اضغط على “تقدم الآن”.

ثانيًا: التواصل مع خدمة العملاء

1. يمكنك التواصل مع خدمة عملاء البنك على رقم 8001244455.
2. عليك عرض المشكلة على موظف الخدمة؛ لمساعدتك في حل المشكلة.
3. يجب تزويد الموظف بكل المعلومات التي سوف يحتاج إليها.

ثالثًا: إعادة تحميل التطبيق

من الممكن أن يكون هناك مشكلة في إصدار التطبيق؛ لذلك يمكنك كحل المشكلة من خلال الخطوات التالية:

1. مسح التطبيق من على هاتفك الجوال من قائمة التطبيقات.
2. افتح متجر هاتفك وابحث عن التطبيق.
3. اضغط على “تنزيل”، ومن ثم “فتح”.

أو يمكنك تحميل التطبيق من خلال الطرق التالية:

نصائح للتأكد من تفعيل تطبيق بنك الراجحي

قد يواجه العملاء العديد من المشاكل على تطبيق الراجحي، لكن يجب ألا يتم تجاهل هذه المشاكل حتى لا تتسبب في مشكلة كبيرة؛ لذلك عليك أن تتبع الخطوات التالية:

1- تحديث التطبيق

من الممكن أن تكون هذه المشاكل تقنية، وتظهر عندما يكون الإصدار قديمًا بعض الشيء، وهذا الأمر قد يتسبب في حدوث مجموعة من المشاكل في المعاملات والخدمات المصرفية.

2- التأكد من الاتصال بالإنترنت

من الممكن أن يكون هذا الخطأ بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت، أو انتهائه، مما يجعل التطبيق غير قادر على إتمام الخدمات والمعاملات المطلوبة.

3- إزالة ملفات التخزين

إن ملفات التخزين تتسبب في ملء مساحة كبيرة من الهاتف، ويمكن أن تعيق تحميل ملفات أخرى أو تتسبب في ثقل التطبيق والهاتف؛ لذلك عليك إزالتها بإستمرار.

4- تسجيل الخروج من التطبيق

إذا تكررت معك المشكلة، يمكنك القيام بتسجيل الخروج من التطبيق وإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى، وهذه الطريقة تعد من أفضل الطرق المستخدمة في حل المشكلات.

5- الاتصال بالدعم الفني

إذا لم تستطع الوصول لحل، فعليك الاتصال بالدعم الفني المخصص للتطبيق حتى يقدموا إليك المساعدة في إيجاد حل مناسب.

اقرأ أيضًا: شرح تحويل الراتب من بنك لبنك مع وجود قرض الراجحي والأهلي والرياض

التواصل مع بنك الراجحي

قام بنك الراجحي بتوفير تطبيق على الهاتف للعملاء حتى يستطيعون الحصول على الخدمات في جميع الأوقات لكن مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام تعيق الحصول على بعض الخدمات والمعاملات.