ما هي مشاكل نقاط البيع الراجحي

الراجحي هو واحد من البنوك الرائدة في عالم البنوك، ولكن على الرغم من صيته الذائع فقد قام بعض العملاء بمواجهة مشاكل نقاط البيع الراجحي، وهذا هو الأمر الذي تسبب في استياء واسع بسبب تلك الأزمات التي يُقبلها المستفيدين من خدماته المصرفية، ولهذا السبب عملت إدارة البنك على تقديم الحلول الفعالة.

مشاكل نقاط البيع الراجحي

على الرغم من أن بنك الراجحي يعد من أكبر البنوك بالمملكة إلا أن هناك العديد من المشكلات التي تواجه العملاء، وسنفصلها لكم فيما يلي:

1- مشكلة تأخر الحوالة

إحدى المشكلات البارزة في مصرف الراجحي هي مشكلة تأخر الحوالة، والتي وفقًا لما صرحت به إدارة المصرف فمن المفترض أن يتم إرسالها في خلال يومين فقط، إلا أن الحوالة تصل خلال ما يُقارب الثمان وأربعين يومًا، ولكن الحل لتلك المُشكلة هو الاتصال على رقم خدمة عملاء مصرف الراجحي.

2- مشكلة عدم انتظام البنوك في العمل

بين المُشكلات الرائجة والتي تُقابل عملاء مصرف الراجحي هو أنه يتم عادة رفض البطاقات الائتمانية الخاصة بالبطاقات الأخرى، ودومًا ما تواجه تلك المشكلة العملاء في مناطق بيع الراجحي، إلا أن المصرف يقوم بتعويض العملاء وهذا عن طريق أن يقدم لهم العديد من العروض المغرية، وهذا من أجل تسهيل استخدام أجهزة نقاط البيع المحلية للعملاء.

3- مشكلة التارجت الشهري

يبرُز بين المُشكلات التي تواجه العملاء في بنك الراجحي هو التارجت الشهري، وهذا إذ أنه يجب على العميل القيام بشراء مشتريات من منافذ البيع تعادل 80 عملية من البطاقة الائتمانية الخاصة بمصرف الراجحي، وهو الأمر الذي يتم على أساسه تحديد مكسب البنك.

طريقة متابعة نقاط البيع الخاصة ببنك الراجحي

يتيح مصرف الراجحي للعملاء متابعة نقاط البيع، وهذا من خلال اتباع بعض الخطوات، سنعرضها لكم الآن:

1. قم بالولوج إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لمصرف الراجحي “من هنا“.
   
2. من ثم قم بالنقر فوق خيار الأعمال.
3. بعدها عليك تسجيل الدخول.
4. من ثم عليك كتابة الرقم السري المُستلم إلى الهاتف.
   
5. بعدها اضغط على نقاط البيع
6. انقر على إدارة نقاط البيع.
7. انقر على استمرار.
8. من ثم انتقل إلى منصة نقاط البيع.

مزايا نظام نقاط البيع الخاصة ببنك الراجحي

ما يدفع العملاء للإقبال على منافذ بيع الراجحي هي الميزات التي يحصلون عليها إيذاء هذا النشاط وهي تتمثل في التالي:

• يوجد به بنية تحتية تُطابق أعلى معايير الأمان والجودة في العالم.
• يوفر البنك للعملاء سهولة الاستخدام.
• يعتبر بمثابة حل مثالي للمؤسسات والشركات الصغرى والمتوسطة.
• يدعم كافة شبكات الدفع.
• تكون مرخصة من شركة مدى والخاصة بالمدفوعات الإلكترونية.

أرقام التواصل مع خدمة عملاء بنك الراجحي

هناك عدد من الأرقام التي من الممكن للعميل التواصل بها مع دعم المصرف في حال واجهته أي مُشكلة أو كان لديه استفسار:

• الرقم المجاني للشكاوي هو: 8001244455
• رقم مخصص للعملاء الحاليين: 92000334
• للعملاء الجدد يمكن التواصل مع رقم: 8001241222

طرق التواصل مع بنك الراجحي

بنك الراجحي يُتيح للعملاء التواصل معه من خلال عدد من الطرق، وهذ عبر منصاته الإلكترونية التالية:

• يمكن التواصل مع بنك الراجحي عبر حساب لينكد إن “من هنا“.
• يستطيع العميل الولوج إلى بنك الراجحي عبر الموقع الرسمي “من هنا“.
• يمكن التواصل مع بنك الراجحي عبر الحساب الرسمي على منصة فيسبوك “من هنا“.
• بين الطرق المُتاحة للتواصل مع بنك الراجحي هو تطبيق انستجرام، ويمكن الوصول للحساب الرسمي الخاص بالمصرف “من هنا“.

يعد مصرف الراجحي من البنوك الكُبرى في المملكة العربية السعودية، لكن هنالك عدد كبير من العملاء الذين يقدمون شكاوى بخصوص مشاكل نقاط البيع الراجحي، ولهذا السبب عملت إدارة البنك على توفير بعض الحلول لنيل رضا العملاء.