سحبت من Atm ولم يخرج المبلغ بنك الأهلي المصري

سحبت من Atm ولم يخرج المبلغ بنك الأهلي المصري تُعتبر من المشاكل التي يتعرض إليها العديد من عملاء البنوك، حيثُ إن ماكينات الصراف الآلي في بعض الأحيان تتعطل بسبب الضغط أو مشكلة تقنية ولذلك يُمكن أن تسحب المبلغ المالي من الحساب دون إخراجه من الماكينة وتلك المشكلة تتطلب من العميل القيام بالإجراءات اللازمة لاستعادة المبلغ المالي.

سحبت من Atm ولم يخرج المبلغ بنك الأهلي المصري

الكثير من العملاء يتعاملون مع ماكينات الصراف الآلي التابعة إلى البنك الأهلي المصري، وفي حالات السحب قد يتعرض البعض إلى مشكلة تتمثل في تعطل الماكينة خلال عملية السحب مما يؤدي إلى سحب المبلغ المالي من الحساب دون إخراجه من الماكينة.

تلك المشكلة تُصيب العميل بالخوف والقلق بخصوص المبلغ المالي الذي تم سحبه من الحساب، لذلك يبحث العديد من العملاء عن الطرق أو الإجراء التي يجب البدء فيه بعد التعرض إلى تلك المشكلة، وإليكم طرق حل المشكلة في السطور التالية:

• التأكد أولًا أن المبلغ المالي تم سحبه بالفعل من الحساب وذلك عن طريق تطبيق البنك على الهاتف الجوال أو عن طريق الاطلاع على الرسائل النصية الخاصة بالسحب والإيداع.
• في حال خروج إيصال من ماكينة السحب الآلي يجب الاحتفاظ به كمستند رسمي يضمن للعميل حقه في استعادة المال.
• الاتصال بخدمة عملاء البنك الأهلي المصري فورًا على رقم 19623 وتوضيح حقيقة المشكلة.
• الإجابة عن الأسئلة التي يُرددها ممثل خدمة العملاء للعميل للتأكد أنه صاحب الحساب الفعلي.
• توضيح البيانات اللازمة عن عمليات السحب والإيداع التي تمت خلال الفترة الماضية.
• سوف يبدأ ممثل خدمة عملاء البنك في مُعالجة الطلب وتفقد المبلغ المالي الموجود في الحساب وأخر عملية سحب تم تسجيلها في النظام للتأكد أن المبلغ المالي قد سُحب بالفعل.
• إذا تأكد ممثل خدمة العملاء أن المبلغ المالي قم تم سحبه بالفعل من الحساب دون خروجه من ماكينة الصراف الآلي ففي تلك الحالة يتم استعادة المبلغ المالي على الفور إلى الحساب.

موعد استرجاع المبلغ المالي إلى الحساب

في سياق الحديث عن مشكلة سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك الأهلي المصري، نتطرق للحديث عن الوقت المُحدد الذي يتم خلاله استرجاع المبلغ المالي إلى الحساب مع العلم أن التوقيت يختلف حسب نوع البنك وطبيعة العملية أيضًا، إليكم توضيحًا فيما يلي:

• السحب ببطاقة البنك الأهلي المصري ومن ماكينة الصراف الآلي التابعة إلى البنك الأهلي المصري ففي تلك الحالة سوف يتم استرجاع المبلغ المالي خلال 15 يومًا.
• بينما السحب ببطاقة البنك الأهلي المصري من ماكينة الصراف الآلي التابعة إلى بنك أخر ففي تلك الحالة عملية الاسترجاع قد تأخذ من 15 يومًا إلى 45 يومًا.

أخطاء عند السحب من ماكينة الصراف الآلي

هناك مجموعة من الأخطاء يجب تجنبها عند السحب أو الإيداع من ماكينة الصراف الآلي، وذلك لتجنب التعرض إلى الأخطاء الشائعة التي تُسبب العديد من المشاكل ومنها ما يلي:

• إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة بدقة بالغة لتجنب سحب البطاقة أو وقفها وذلك عن طريق كتابة الرقم على ورقة والاحتفاظ بها بجوار البطاقة.
• يجب على العميل العلم أن إدخال الرقم السري بشكل خاطئ ثلاث مرات سوف يؤدي إلى سحب البطاقة أو وقفها مؤقتًا لحين التواصل مع ممثلي خدمة عملاء البنك.
• رفض خدمة سحب الإيصال من البنك أثناء عمليات السحب.

تناولنا المشكلة التي تواجهها العميل لو سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك الأهلي المصري حيثُ تزداد مشاعر الضغط والتوتر بسبب إمكانية فقد هذا المبلغ المالي أو عدم القدرة على استعادته مُجددًا.