شرح طلب استرجاع مبلغ من البنك الراجحي
طلب استرجاع مبلغ من البنك الراجحي بأكثر من طريقة، حيثُ يسعى بنك الراجحي إلى توفير كافة سُبل الراحة والرفاهية لكافة العُملاء، لذلك يُمكن للعميل الحصول على الخدمة التي يحتاج إليها بعدّة طُرق مُختلفة، للحد من إهدار الوقت في الانتظار للحصول على الخدمات.
محتوى المقال
شرح طلب استرجاع مبلغ من البنك الراجحي
يُعد بنك الراجحي من أبرز وأقدم البنوك في المملكة العربية السُّعُودية، نظرًا لأنه يسعى دائمًا إلى تقديم العديد من الخدمات للعُملاء، كما انه أتاح لكافة عُملاء البنك الحصول على بعض الخدمات إلكترونيًا، دون الحاجة إلى الذَّهاب إلى إحدى فروع البنك وإهدار الوقت والجهد.
من أبرز المُشكلات التي تواجه العُملاء، هو التعرض إلى خطأ أثناء عملية تحويل النقود، أو التعرض لمُشكلة خصم نقود من الحساب من قِبل البنك دون سبب وضح، لذا وفر البنك العديد من الطُرق كي يتمكن العميل من استرجاع المبلغ، نذكر أبرز تلك الطُرق من خلال السطور القادمة:
- ادخل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص ببنك الراجحي من هنا.
- قُم بتسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق كتابة اسم المُستخدم وكلمة المرور.
- ادخل رمز التحقق المُرسل إلى هاتفك في الخانة المُخصصة له.
- اضغط على أيقونة “المدفوعات” من القائمة الرئيسية.
- اختر من القائمة المُنسدلة خدمة “المدفوعات الإلكترونية”.
- اضغط على أيقونة “استرداد المدفوعات”.
- ادخل كافة البيانات والمعلومات المطلوبة في الموقع بشكل صحيح، مثل رَقْم الهُوِيَّة الوطنية، رَقْم الهاتف، رَقْم الحساب البنكي.
- بعد الانتهاء من كتابة البيانات، اضغط على أيقونة “تأكيد”.
- سيقوم البنك بدراسة طلبك والاطلاع على حسابك، في حالة وجود مبلغ يجب استرداده، سيتم إضافته بشكل تلقائي في حسابك.
استرجاع مبلغ من بنك الراجحي عن طريق الفرع
نجد أن هُناك فئة كبيرة من الأشخاص، لا يُتقنون التعامل مع المواقع الإلكترونية، لذلك يُمكن للعميل التوجه إلى أقرب فرع لبنك الراجحي، وتقديم طلب لاسترجاع المبلغ، عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- توجه إلى إحدى فروع بنك الراجحي.
- توجه إلى خدمة العُملاء، واخبرهم برغبتك في استرداد أموالك.
- اسرد على الموظف كافة بياناتك اللازمة للتحقق من هويتك، مثل الاسم، رَقْم الحوالة، رَقْم الهُوِيَّة الوطنية.
- قُم بتعبئة كافة البيانات السابق ذكرها في استمارة لاسترجاع المبلغ.
- احرص على كتابة كافة البيانات بشكل صحيح.
- قدم الاستمارة إلى خدمة العُملاء، وسيقومون بتحديد ميعاد لاستلام المبلغ المُراد.
استرجاع مبلغ من بنك الراجحي عن طريق التطبيق
قام بنك الراجحي بتوفير خدمة استرداد الأموال من خلال التطبيق، عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- قُم بتحميل تطبيق بنك الراجحي من متجر التطبيقات على هاتفك المحمول من هنا.
- أنشئ حساب على التطبيق من خلال كتابة البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- اضغط على أيقونة” المدفوعات” من القائمة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة” استرداد الأموال”.
- ادخل كافة البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
- انقر على” تأكيد”.
أسباب رغبة العميل في استرجاع المال
توجد العديد من الأسباب التي تجعل العميل يرغب في استرداد نقوده مرًة أخرى، نذكرها كالآتي:
- قيام العميل بالدفع أكثر من مرة عن طريق الخطأ.
- قيام العميل بتحويل الأموال إلى الشخص الخطأ.
- رغبة العميل في استرداد الأموال نظرًا لحاجته لها في تلك الفترة.
- عدم حصول العميل على الخدمة التي قام بدفع النقود من أجلها.
- رغبة العميل في تغيير الخدمة والاشتراك في أخرى.
في الختام، فقد تعرفنا في مقالنا هذا على الطُرق التي أتاحها بنك الراجحي لعملائه، كي يتمكنوا من استرداد الأموال التي قاموا بتحويليها عن طريق الخطأ، الجدير بالذكر أن بنك الراجحي يسعى دائمًا إلى استخدام التكنولوجيا كي يتمكن من تقديم أفضل خدمة للعميل.