متى يظهر الدعم في السناب شات
متى يظهر الدعم في السناب شات وكيف يمكن التواصل مع فريق المساعدة لحل المشكلات التي تواجه المستخدم؟ يعد سناب شات من أبرز مواقع التواصل الاجتماعي المستخدمة في المراسلة والصور ويمكن حل المشكلات الطارئة والاستفسار عن كل ما هو جديد حول التطبيق من خلال موقع ميدان المال.
محتوى المقال
متى يظهر الدعم في السناب شات
لا يوجد وقت محدد لظهور الدعم الفني في السناب فبعض الشكاوى يتم الرد عليها خلال 42 ساعة وهناك مشكلات فترة الرد عليها أطول بكثير، ويعتمد ذلك نوع المشكلة.
كيفية التواصل مع الدعم في التطبيق
قبل التواصل مع الدعم يجب التأكد أن المشكلة من التطبيق بحد ذاته وليست مشكلة من الجوال أو الاتصال بالإنترنت.
- الدخول إلى التطبيق على هاتفك، يمكن تحميل للأندريد من هنا، وللأيفون من هنا.
- انقر على كلمة Bitmoji.
- الضغط على الترس في الزاوية العليا.
- النزول الى آخر القائمة واختيار الدعم الفني.
- في نظام Android اختيار I Need Help من القائمة.
- النقر على زر اتصل بنا ذو اللون البرتقالي.
- اختيار المشكلة التي تواجهك أثناء استخدام التطبيق من قائمة المشكلات.
- وفق اختياراتك في القائمة السابقة سوف تظهر لك قائمة ثانوية لتحديد مشكلتك بشكل أكثر دقة.
نصائح لسرعة إظهار الدعم في السناب
- للحصول على استجابة سريعة على استفسارك يمكن التواصل مع الدعم عن طريق “twitter”ويمكن التواصل معهم هناك بعدة طرق.
- اقرأ المزيد من المعلومات والإرشادات من موقع السناب فربما يكون حل مشكلتك من بين تلك الإرشادات وتقوم بحلها بدون انتظار الرد.
- قراءة مشكلات المستخدمين السابقة مع تطبيق السناب عن طريق المنتديات حيث تتوفر هناك العديد من الخبرات لحل المشكلات.
- يمكن محاولة التواصل معهم باستخدام البريد الإلكتروني.
- من المتوقع ان يكون لدي الدعم الفني عدد كبير من الشكاوى لذلك يمكن محاولة التحلي بالصبر ريثما يتم الرد على استفسارك أو مشكلتك.
- للحصول على الدعم الفني في السناب لحل مشكلة ما أو الإجابة على أي من الاستفسارات يجب أولا أن يكون حسابك موثقا من قبل السناب حيث يحتوي على 50 ألف متابع.
مميزات توثيق الحساب
في بعض الأحيان قد يعتمد سرعة استجابة الدعم الفني على كون الحساب موثق لذلك فأن له عامل كبير كما أن كون الحساب موثق له عدة مميزات.
- يزيد من رواج منشورات صاحب الحساب.
- يحصل على عدد من الإعلانات توفر فرص ربح كبيرة.
- إقبال الشركات على صاحب الحساب لعرض منتجاتهم للدعاية لهم مما يعود عليه بعائد مدي.
- نشر المحتوى الذي تقدمه يساعد على استفادة عدد أكبر من الناس وزيادة المتابعين.
- السناب أكثر التطبيقات تسويقاً للمحتوى سريع الزوال مما يتيح فرصة تسويق أكثر من إعلان.
كيفية طلب الدعم في السناب
تسجيل الدخول إلى حسابك على السناب من هاتفك، يمكن تحميل التطبيق للأندرويد من هنا، وللأيفون من هنا.
- النقر على ايقونة الملف الشخصي ومنها يتم اختيار الإعدادات.
- اختيار من أسفل قائمة الإعدادات اختيار الدعم سوف يظهر خيار احتاج إلى المساعدة.
- الضغط على اتصل بنا
- من القائمة الظاهرة نختار منها (لا يعمل My Snapchat”)
- اختيار كلمة “أخرى”
- النزول إلى أسفل القائمة والنقر على “نعم”
- سوف يظهر قائمة بها عدد من الاختيارات تحديد مشكلتك او استفسارك من بينهم.
- إذا لم تكن مشكلتك من بينهم انقر على خيار “مشكلتي غير مدرجة”
بعد التعرف على إجابة سؤال متى يظهر الدعم في السناب؟ نجد أن خدمة الدعم الفني مهمة للإجابة على الاستفسارات والمشكلات التي تواجه عدد كبير من الناس ولكن لا يوجد وقت محدد لظهور الدعم.