فن البيع وخطوات إقناع العميل

إذا كنت تُخطط لخوض مجال التسويق والبيع والشراء فعليك تعلم فن البيع وطريق إقناع العملاء في سبيل جذبهم لشراء المنتج الخاص بك، فالأمر يُعد في غاية الأهمية، مما يضمن لك تحقيق الأرباح، فهناك أسس ومعاير لابد من توافرها بك والالتزام بها، ومن خلال موقعنا سنعرض كافة التفاصيل المتعلقة بالموضوع.

فن البيع وخطوات إقناع العميل

من أجل تحقيق النجاح في مجال البيع، لابد على البائع أن يمتلك بعض السمات، وعدد من الأساليب التي تساهم في نجاح عملية البيع وإقناع العميل، وفيما يلي نعرض فن الرد وكيفية إقناع العميل:

1- توضيح المزايا والفوائد

على البائع أن يحرص على التوضيح للعميل الفائدة التي ستعود عليه من المنتج، وها هي مميزاته، وذلك في سبيل إقناعه بالحصول على المنتج.

2- البُعد عن التصور المثالي

في كثير من الأحيان يتسم البائعين بالحيوية المفرطة، الحماس والمبالغة في وصف المنتج، مما يتجاوز الحد الطبيعي التصنع، مما يتسبب في إثارة شكوك المشتري وعزوفه عن الشراء، ولذلك يجب الحرص على عدم المبالغة في مدح المنتج، والاستمتاع للزبون بهدوء.

3- معرفة المنتج بشكل كامل

على البائع أن يكون على دراية كاملة بالمنتج الذي يرغب في بيعه، مما يجعله على استعداد للإجابة على أي اسئلة يطرحها عليه المشتري، كما أن معرفته التامة بالمنتج تجعله قادرًا على تقديم المنتج بالشكل الأمثل، وإبراز فوائده ومزاياه.

4- التقليل من الخيارات

قد يصاب المشتري بالحيرة في حال قيام البائع بطرح عليه عدة خيارات، ولذلك يجب على البائع عرض على المشتري خيارات قليلة لا تتعدى ثلاثة خيارات، مما يساعد المشتري على اتخاذ القرار الصحيح، وهي ايضًا تساعد على زيادة فرص البيع، فكلما استغرق المشتري وقتًا أطول في التفكير في الحصول على منتج ما كلما قلت فرصة إكمال عملية البيع.

سمات مدير المبيعات الناجح

مدير المبيعات الناجح يمتلك مجموعة من المهارات والخبرات في فن البيع وكيفية إقناع العميل، ومن أبرز خصائص ومواصفات مدير المبيعات الناجح ما يلي:

1- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون

مدير المبيعات الناجح يعمل ضمن فريق، ويهتم بالإنصات لهم، ويشعرهم بتقديره لهم، ويهتم بالتواصل مع كل فرد ضمن الفريق، وإيجاد حلول للمشكلات التي تقابلهم.

2- امتلاك مهارات وخبرات إدارية

عدد كبير من البائعين لا يملكون الخبرة في الإدارة، ولذلك على مدير المبيعات أن يمتلك خبرة كبيرة في المجال، وينبغي أن يكون قد مر بالعديد من التجارب والخبرات في هذا المجال.

3- القدرة على الإلمام بالصورة شاملة

إن البائع يكون مسئول فقط عن الحصة المخصصة له، ولكن مدير المبيعات يتوجب عليه أن يكون مسئولًا عن كل ما يتعلق بتحديد الحصص ووضع الخطط المستقبلة، وكل ما يتعلق بالعمل.

خطط تساعد على زيادة المبيعات

إذا كنت في بداية إنشاء مشروعك الخاص فمن البديهي ألا تتعجل من أجل جني الأرباح فورًا، ولكن هناك بعض الخطط التي ربما تساعدك على زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح:

1- تطوير العلاقات

إن تعاونك من أشخاص آخرين يعملون في نفس مجالك سيساعدك على تحقيق النجاح، مما يساهم في زيادة مبيعات مشروعك.

2- اتباع خطة تسويقية

من أبرز الخطوات الهامة التي تساهم في نجاح المشروع وتحقيق الربح هي اتباع خطة تسويقية، ويُعد التسويق عبر الإنترنت طريقة ناجحة للغاية، من أجل جذب أكبر عدد من العملاء وتعريفهم بالمنتج الخاص بك.

3- توسيع السوق الخاص بك

تُعد هذه المرحلة هي مرحلة مقدمة، ففي حال نمو مشروعك يتوجب عليك تطوير عملك من خلال إضافة خدمات أكثر، أو منتجات جديدة حتى يتسع نشاطك التجاري، وبالتالي تزيد مبيعاتك.

من خلال المقال السابق نكون قد عرضنا فن البيع وكيفية إقناع العميل، فالبيع يتطلب امتلاك مهارات وقدرات معينة بما يضمن نجاح عملية البيع، وتحقيق الأرباح والعوائد المادية الكبيرة.